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설문조사

민원실 이용 만족도 설문조사

담당부서
시민봉사과
설문기간
2020-07-01 ~ 2020-12-31
참여자수
54
1. 1. [민원실 시설] 인천시청 민원실의 시설/비품 등은 이용이 편리하셨나요? [예)대기공간, 화장실, 주차장, PC 및 편의용품 등]
매우불만
2명(3.77%)
불만
3명(5.66%)
보통
12명(22.64%)
만족
21명(39.62%)
매우만족
15명(28.30%)
2. 1-1. [민원실 시설] 불편하셨다면 어떤 부분이 불편하셨나요?
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0명(0.00%)
3. 2. [민원실 이용시 상담 및 안내] 안내직원의 태도는 친절·정중하였나요?
매우불만
2명(3.77%)
불만
2명(3.77%)
보통
15명(28.30%)
만족
24명(45.28%)
매우만족
10명(18.87%)
4. 3. [민원실 이용시 상담 및 안내] 민원 신청 및 민원실 이용을 위한 상담 요청시, 면담, 통화 등이 수월하였나요?
매우불만
1명(1.89%)
불만
3명(5.66%)
보통
22명(41.51%)
만족
20명(37.74%)
매우만족
7명(13.21%)
5. 3-1. [민원실 이용시 상담 및 안내] 불편하셨다면 어떤 부분이 불편하셨나요?
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0명(0.00%)
6. 4. [개선 건의사항] 기타 민원실 이용 중 불편하셨던 점이나, 민원행정 또는 제도 중 개선을 요청하고 싶은 사항이 있으신가요?
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0명(0.00%)
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