○ 인천공단소방서는 지난 18일 공단소방서 소회의실에서 내근 전 직원을
    대상으로 전화친절 교육을 실시하였다.

○ 이번 교육의 주요 목적은 전화응대 친절 이미지의 질적 향상 도모 및
   고객중심의 행정서비스 구현을 통하여 청렴도 향상에 기여하고자하기
   위해서이다.

○ 또한 교육의 주요 내용으로는 최초수신, 응대태도, 끝맺음 등 단계별
   수화방법 및 친절사례 안내 및 주요 문의사항에 대한 매뉴얼 교육 등
   이다.

○ 공단소방서 관계자는 첫인상이라는 것을 강조하며 “전화 응대 시 매
    뉴얼에 따른 형식적인 친절이 아닌 진심어린 민원인 응대할 것”을
    다시 한번 당부했다.