인천 미추홀구소방서 신효섭(2팀 화재조사, 현장대응단)님 감사합니다.
얼마 전에 저희 집에서 가전제품에 화재가 발생했습니다. 다행히 큰불은 아니었지만 태어난지 얼마 안 된 아이를 비롯해서 두 자녀와 아내의 건강이 염려되는 상황이었고 제품 화재에 의한 보상 문제나 행정절차를 전혀 알지 못하였기에 막막하기만 했습니다. 그런데 신효섭 주무관님께서 많은 정보를 알려주셔서 얼마나 도움이 되었는지 모릅니다. 제가 취할 수 있는 행정절차와 국과수 감식 의뢰, 소비자보호센터, 무료 법률상담 예약 등에 대한 정보를 제공해주셨고, 가전제품 제조사와의 화재 현장검증에서 명확하게 설명을 해주신 덕분에 저희가 제조사와의 합의 또한 원만하게 이뤄낼 수 있었습니다.
화재가 발생한지 약 3주가 되어가는데, 가족들 모두 건강하고 피해도 대부분 복구하여 현재는 이전과 같은 생활을 하고 있습니다. 저희가 빠르게 안정된 생활로 돌아가게 된 것에는 신효섭 주무관님과 다른 소방서 직원분들의 도움이 있었기에 가능했습니다. 소방서 직원분들이 화재현장에서 항상 고생하시고 애쓰시는 것은 알았지만 이후의 후속처리도 세심하게 신경 써주시고 노력해주시는 것에 놀랐고 감사할 따름입니다. 항상 건강하시고 좋은 일만 가득하시길 바라겠습니다. 정말 감사했습니다.
