○ 앞으로 스마트폰 영상통화로 119에 신고할 경우 응급처치에 대한 지도와 방법이 실시간 영상으로도 가능해 진다.
 
○ 인천소방안전본부는 음성, 문자, 앱 등을 이용한 119신고 다매체시스템을 구축하고, 현재 119신고 접수 수보대 13대 중 2대를 영상 신고․접수시스템이 가능토록 시범 운영하고 있는 가운데, 소방방재청과 함께 시스템 보강 작업 등을 거쳐 이러한 영상 신고시스템을 올 해 안에 전면 적용 할 계획이다.
 
○ 이렇게 되면 신고자는 스마트폰 영상으로 심폐소생술, 하임리히법 등의 응급처치 방법을 구급상황관리사에 의해 지도 받을 수 있게 되며, 그에 따른 적절한 응급처치도 신속하게 실시할 수 있게 된다.
 
○ 소방안전본부 관계자는 “영상 신고 시스템 운영을 통해 응급처치를 보다 정확하게 지도할 수 있어 응급환자 소생율 또한 높일 수 있을 것”이라고 기대감을 전했으며 “추후 화재 등의 현장 활동에도 활용하는 등 시민 안전을 위한 신고 시스템 구축에 최선의 노력을 다할 것”이라고 밝혔다.