아라동 행정복지센터에서 불친절을 넘어 인간으로서 할 수 있는 언행인가에 대해 의견을 개진합니다.

1. 수행능력 부족
: 정확한 정보를 전달하지 않고, 민원인들을 수차례 서류를 준비하여 방문케 함.
부정확한 정보 제공 후 되려, 민원인에게 본인이 정확한 정보 제공했다며 큰 언성으로 민원인을 대함. 이후 귀찮은듯이 인사도 하지 않고, 타직원과 대화하며 민원인을 쫓아냄.

2. 불친절
: 기본적으로 번호표 뽑고 대기 후 공무원을 만나도 간단한 인사조차 하지 않음.
당연히 민원이 끝났을 경우에도 인사는 없고, 옆자리 직원들과 대화에 집중함.
(서울과 굉장히 비교되네요)
: 대화는 옆자리 직원과 잘하시나, 민원인이 옆자리 직원 관련, 업무/문의가 있어도 그 담당업무는 옆자리 직원의 일이라며 옆 직원에게 업무 전달하지 않고 민원인이 알아서 가라 함. (불친절)

3. 근무시간 미준수
: 09시05분 번호표 뽑고 기다리고 있었으나, 담당 공무원이 늦게 번호표 세팅하여 전일 번호표를 발급받아 결국 다시 번호표 뽑고 기다림.
복지센터에 민원인이 몇명 없었고, 모두 대기중이었으나, 그 누구도 신경쓰지 않음

4. 외국인에 대한 불친절
외국인이 아라동 복지센터 방문한 경우, 외국인의 한국어 능력과 관계없이 민원/행정에 대한 설명은 하지 않고, 곧바로 한국인이 와서 대서할 것을 종용함.  (젊은 남성분)


사견
민원인이 간단한 서류 떼는 업무를 함에 있어서도 두려움을 느낄 정도이면 정상적인 업무의 행위로는 느껴지지 않습니다.  시정될 수 있도록 인천시에서 신경써주시길 바랍니다.
서울 뿐만이 아니라 지방에서도 이런 경험을 한적은 없는데, 인천시 행정에 첫인상이 강렬하네요.

(실명은 모르나, n 번 창구(젊은 여성분)로 기억하고 있습니다.)

해당 게시판이 적절하지 않으면 어느곳에 올려야 하는지 알려주시면 옮겨서 게시토록 하겠습니다.

감사합니다.