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설문조사

인천시 웹사이트 만족도 및 개편 관련 설문조사

담당부서
정보화담당관
설문기간
2020-11-09 ~ 2020-12-06
참여자수
127
1. 1. 인천광역시 웹사이트를 얼마나 자주 이용하십니까?
하루 1회 이상
58명(45.67%)
주 1회 이상
40명(31.50%)
월 1회 이상
5명(3.94%)
필요할 때만
24명(18.90%)
거의 방문하지 않음
0명(0.00%)
기타
0명(0.00%)
2. 2. 인천광역시 웹사이트를 방문할 때 주로 사용하는 기기는 무엇입니까?
PC
93명(73.23%)
스마트 폰
32명(25.20%)
태블릿
2명(1.57%)
기타
0명(0.00%)
3. 3. 인천광역시 웹사이트에서 가장 자주 이용하는 메뉴는 무엇입니까?
시정 정책정보
41명(20.30%)
시정 홍보자료
47명(23.27%)
소통참여(청원․제안․토론, 주민참여예산 등)
43명(21.29%)
문화·관광(문화행사, 음식, 숙박 등)
31명(15.35%)
종합민원
11명(5.45%)
시청 소개(약도, 청사안내, 조직/직원 검색 등)
9명(4.46%)
정보공개
10명(4.95%)
통합예약시스템(교육, 대관, 견학 등)
4명(1.98%)
기타
6명(2.97%)
4. 4. 홈페이지 이용에 관한 전반적인 만족도는 어떻습니까?
매우 만족
124명(19.53%)
만족
290명(45.67%)
보통
184명(28.98%)
불만족
35명(5.51%)
매우 불만족
2명(0.31%)
디자인
0명(0.00%)
콘텐츠
0명(0.00%)
메뉴 구성
0명(0.00%)
검색
0명(0.00%)
안정성
0명(0.00%)
5. 5. 4번 문항에서 불만족 또는 매우불만족으로 응답하신 경우, 그 이유는 무엇입니까?
디자인 및 화면구성이 복잡함
8명(12.50%)
자료를 찾기가 어려움
26명(40.63%)
각종 자료(정책 및 행정자료 등)가 부족함
11명(17.19%)
최신 콘텐츠가 부족함
6명(9.38%)
자료검색이 불편함
7명(10.94%)
기타
6명(9.38%)
6. 6 웹사이트에서 원하는 정보를 찾는데 걸리는 시간은?
1분 이내
31명(24.41%)
1~ 5분 이내
84명(66.14%)
5분 이상
12명(9.45%)
7. 7. 인천광역시 웹사이트를 통하여 각종 정보를 제공하는 것에 대하여 어느 정도 만족하십니까?
매우 만족
17명(13.39%)
만족
72명(56.69%)
보통
35명(27.56%)
불만족
3명(2.36%)
매우 불만족
0명(0.00%)
8. 8. 7번 문항에서 불만족 또는 매우불만족으로 응답하신 경우, 그 이유는 무엇입니까?
원하는 자료를 찾기 어려움
10명(19.23%)
각종 자료(정책 및 행정자료 등)가 부족함
16명(30.77%)
최신 콘텐츠가 부족함
14명(26.92%)
자료검색이 불편함
7명(13.46%)
기타
5명(9.62%)
9. 9. 효율적인 정보 전달을 위해 특화된 페이지가 필요하다고 생각되는 분야를 선택하여 주세요.
복지(여성, 출산, 복지, 보육 등)
67명(24.36%)
일자리(일자리정보, 창업 등)
87명(31.64%)
주민참여예산
32명(11.64%)
재난안전
40명(14.55%)
관광
36명(13.09%)
통계
9명(3.27%)
기타
4명(1.45%)
10. 10. 인천광역시 웹사이트에서 필요한 자료를 찾을 때 주로 어떠한 방법을 이용하십니까?
메뉴를 이용해서 찾아감
62명(48.82%)
초기화면의 각 섹션에서 찾아감
34명(26.77%)
검색기능을 이용하여 찾아감
30명(23.62%)
기타
1명(0.79%)
11. 11. 시민과 함께하는 웹사이트가 되려면 우선적으로 개선되어야 할 항목은 무엇이라고 생각하십니까?
다양한 콘텐츠 제공
51명(40.16%)
디자인 개선
12명(9.45%)
민원 및 소통참여 정보를 메인화면에 배치
21명(16.54%)
메인화면 단순화
38명(29.92%)
예약서비스 강화
1명(0.79%)
기타
4명(3.15%)
12. 12. SNS(소셜네트워크서비스)를 이용하신다면 주로 어떤 서비스를 이용하십니까?
트위터
12명(9.45%)
페이스북
37명(29.13%)
인스타그램
26명(20.47%)
블로그
44명(34.65%)
기타
8명(6.30%)
13. 13. 인천광역시 관련 정보 탐색 시 평소 가장 많이 활용하시는 매체는 무엇입니까?
인천광역시 웹사이트
75명(59.06%)
SNS(블로그, 트위터, 페이스북 등)
33명(25.98%)
뉴스레터/SMS(문자메시지)
9명(7.09%)
신문/방송
8명(6.30%)
전광판/현수막
1명(0.79%)
기타
1명(0.79%)
14. 14. 인천광역시 웹사이트 이용 만족도 제고를 위해 추가할 콘텐츠나 서비스 또는 개선할 점이 있으면 자유롭게 작성해 주시기 바랍니다.
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