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설문조사

민원실 이용 만족도 설문조사

담당부서
시민봉사과
설문기간
2022-01-05 ~ 2022-12-31
참여자수
137
1. 1-1. [민원실 시설] 인천시청 민원실에 방문했을 때, 시설/비품 등은 이용이 편하셨나요? [예)대기공간, 화장실, 주차장, PC 및 편의용품 등]
매우불만
3명(2.22%)
불만
6명(4.44%)
보통
35명(25.93%)
만족
49명(36.30%)
매우만족
42명(31.11%)
2. 1-1-1. [민원실 시설] 불편하셨다면 어떤 부분이 불편하셨나요?
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3. 2-1. [민원실 이용시 상담 및 안내] 안내직원의 태도는 친절·상냥·정중하였나요?
매우불만
2명(1.48%)
불만
4명(2.96%)
보통
38명(28.15%)
만족
43명(31.85%)
매우만족
48명(35.56%)
4. 2-2. [민원실 이용시 상담 및 안내] 신청 및 민원실 이용을 위한 상담 요청 시 면담, 통화 등이 수월하셨나요?
매우불만
2명(1.50%)
불만
4명(3.01%)
보통
43명(32.33%)
만족
48명(36.09%)
매우만족
36명(27.07%)
5. 2-2-1. [민원실 이용시 상담 및 안내] 불편하셨다면 어떤 부분이 불편하셨나요?
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6. 3. [개선 건의사항] 기타 민원실 이용 중 불편하셨던 점이나, 민원행정 또는 제도 중 개선을 요청하고 싶은 사항이 있으시나요?
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