설문조사
※ 설문조사 참여시 300포인트(홀씨) 적립 (1일 1회)
「SPACE INCHEON」이용자 만족도 조사
- 1. 귀하께서는 시스템 이용경험이 있으십니까?
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1개월 미만
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1개월
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1개월 이상 5개월 미만
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5개월 이상 ~ 10개월 미만
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1년 미만
- 2. 시스템 이용경험이 있으시다면 평균 이용 빈도는?
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매일 1회 이상
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주 3~4회
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주 1~2회
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월 10회 미만
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비정기
- 3. 시스템은 오류나 장애 없이 일정 수준의 처리속도를 유지하고 있다고 생각하십니까?
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매우 만족
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만족
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보통
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불만족
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매우 불만족
- 4. 시스템의 활용을 통해 대부분의 민원 등의 신청 및 처리가 가능해졌다고 생각하십니까?
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매우 만족
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만족
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보통
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불만족
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매우 불만족
- 5. 시스템의 활용으로 민원 처리시 소요되는 비용 부담이 줄어들었다고 생각하십니까?
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매우 만족
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만족
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보통
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불만족
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매우 불만족
- 6. 시스템에서 필요로 하는 정보를 쉽게 수집할 수 있다고 생각하십니까?
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매우 만족
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만족
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보통
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불만족
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매우 불만족
- 7. 시스템에서 제공되는 데이터 및 정보는 정확하며 신뢰할 수 있다고 생각하십니까?
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매우 만족
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만족
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보통
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불만족
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매우 불만족
- 8. 시스템의 메뉴가 명확하게 구분되어 있다고 생각하십니까?
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매우 만족
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만족
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보통
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불만족
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매우 불만족
- 9. 시스템의 사용 방법이 쉽고 명확하다고 생각하십니까? (시스템에서 제공하는 화면 내용은 초보자도 쉽게 이해할 수 있다)
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매우 만족
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만족
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보통
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불만족
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매우 불만족
- 10. 시스템의 화면구성이 잘되어 있어 보기에 편리하며, 제공 정보는 항상 일관성 있게 제시되고 있다고 생각하십니까?
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매우 만족
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만족
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보통
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불만족
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매우 불만족
- 11. 디자인 구성요소(아이콘, 색상, 글꼴 등)가 적절피 배치되어 보기에 편리하다고 생각하십니까?
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매우 만족
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만족
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보통
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불만족
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매우 불만족
- 12. 시스템의 응답속도가 적정하다고 생각하십니까?
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매우 만족
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만족
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보통
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불만족
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매우 불만족
- 13. 앞에서 평가하신 항목 중에서 어느 것이 가장 중요하다고 생각하십니까?
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서비스 품질
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정보 품질
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사용 편의
- 14. 시스템의 서비스를 이용한 후, 제공하는 서비스에 대해 전반적인 만족 정도를 어떻게 생각하는지 ‘매우 만족’~ ‘매우 불만족’으로 평가하여 주십시오.
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매우 만족
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만족
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보통
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불만족
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매우 불만족
- 15. 시스템 이용 시 불편사항이나 개선이 필요한 것이 있다면 무엇인지 기술해 주십시오.