●● 우리시의 인허가부서 민원인은 71.3%가 민원서비스에 대해 대체로 만족하는 것으로 조사됐다. 우리시가 시민에게 만족을 주는 행정서비스를 실천하기 위해 지난 6월 28일부터 7월 10일까지 인허가 부서의 민원 18종을 대상으로 427명의 자원봉사자에 의한 전화설문에서 나타난 결과다.
응답자 258명의 답변 내용을 분석해 종합 평가한 결과 71.32%가 인허가 민원 업무처리에 만족감과 신뢰감을 주고 있는 것으로 나타나 대체로 양호한 것으로 평가됐다. 특히 충분한 지식과 경험에 의한 민원처리, 민원인 방문시 친절한 대응, 공정한 민원처리 등이 잘 되고 있는 것으로 나타났다. 그러나 출장, 이석 등으로 담당자와의 면담이 쉽지 않은 점, 신속하지 못한 민원처리 등은 미흡한 것으로 지적됐다.
미흡한 점에 대해서는 조속하게 개선해 하반기에는 더욱 만족을 주는 행정서비스를 실천하기로 했다.