우리시에서는 시민의 편익증진을 위해 지난해부터 시행중인 'FAX민원발급제도'의 취급기관을 우리시 종합민원실까지 확대했다. 또한 대상민원을 20종에서 215종으로 확대했다.

 
□ 운영개시 : 1997. 7. 1
□ 운영기관 : 전국의 시도, 시군구, 읍면동, 출장소
□ 처리시간
   증명민원 : 접수후 4시간 이내(단, 1일 민원은 8시간 이내)
   유기한 민원 : 민원사무처리기준표에 의한 처리기간
□ 처리비용 : 발급수수료 + 증명비용 + FAX료(1,000원)
□ 운영체계
-  민원인은 제일 가까운 행정기관을 방문, 소정의 처리비용 납부후 민원신청
-  행정기관간 접수된 민원서류를 FAX로 송·수신하여 교부(접수)기관에서 민원인에게 민원서류를 교부

    하거나, 증명기관에서 민원인에게 우편송부
- 대상민원 215종중 본인 확인이 필요한 민원 등을 제외한 172종의 민원에 대하여는 FAX로 신청하면

   증명기관에서 민원인에게 등기우편 송부.