분야별 접수현황
사업접수
- 사업분야
- 경제산업
- 제안진행단계
- 사업검토
- 담당부서
- AI혁신과
- 사업비(백만원)
- 0
- 사업기간
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- 사업위치
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- 사업명
- 소상공인·시민을 위한 「인천형 행정 내비게이션」 AI 챗봇
- 제안배경 및 제안내용
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① 챗봇 기반 행정 안내 서비스 제공
시민이나 소상공인이 궁금한 행정 정보를 질문하면 AI 챗봇이 관련 행정 절차와 지원 정보를 안내하는 서비스 제공
② 소상공인 행정 절차 안내 기능 제공
창업 절차, 사업자등록, 소상공인 지원사업 등 주요 행정 정보를 질의응답 형태로 단계적으로 안내
③ 행정 서비스 연계 안내
정부24, 지자체 행정 서비스, 공공기관 지원사업 등 관련 사이트와 연계하여 시민이 필요한 행정 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 안내
- 첨부파일
부서검토
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제안명 제안자명 추정사업비 제안내용 통합된 사업이 없습니다. - 담당자
- 검토의견
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[미반영] 기 추진 유사·중복사업
- 제안 취지인 ‘인천형 행정내비게이션 AI챗봇’에 대한 시민 제안에 깊이 공감하나 아래 사유로 미반영 의견임
- 기존 사업과의 중복: '인천형 행정내비게이션 AI챗봇'은 현재 인천광역시 카카오톡 채널에서 운영중인 정보화담당관 소관사업 '24시간 민원 챗봇 인천톡톡'과 중복되는 사업으로, 현재 인천톡톡에서 다루고 있는 정보에서 부족한 정보(소상공인 관련 정보 등)를 각 부서에서 보강해 가는 방향으로 해결할 사안으로 판단됨.
- 인천연구원컨설팅의견
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기존 챗봇을 활용해 메뉴 및 컨텐츠 추가를 추가하는 것이 비용적인 측면에서 효율적임 (각각의 챗봇을 관리하기 위한 비용, 인력 추가 소요, 시의 정책이나 조례 등이 변경되었을 때, 두 개의 시스템을 각각 수정해야 하는 상황발생하게 되어 행정 오류 발생 가능 소지가 있음).
채널이 여러 개로 분리되는 경우, 오히려 일반 시민이나 예비 창업자, 소상공인 등은 어떤 챗봇을 활용하여야 하는지에 대한 혼란이 발생할 수 있음.
또한, 민원 내용이 100% 소상공인 영역에만 한정되지 않고 일반 세무, 복지 등 타 행정 정보와 연계될 가능성이 있으므로 채널이 분리되면 번거로움이 발생할 수 있음.
- 자료관리담당자
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- 담당부서 예산담당관
- 문의처 032-440-2244
- 최종업데이트 2025-08-28
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