오늘 관리실에서 전화가 왔는데 저희집 수도 요금이 58톤을 써서 요금이 8만원 넘게 나왔다고 혹시 물세는 곳이 있냐고 물었습니다. 화장실 변기에서 물이 세서 임시조치를 했다고 얘기했어요 그래서 오전에 기사님을 불러서 변기를 고쳤어요. 기사님에게 수도요금 얘기를 했더니 영수증을 써서 드릴테니 수도사업부에 사진과 영수증을 첨부해서 보내면 수도요금 감면이 된다고 하여 인천 수도사업부에 전화를 했는데 상담사에게 제가 저희집에 화장실에서 물이 세서 요금이 너무 많이 나왔다고 했습니다.

상담사: 주소불러주세요
저: *****아파트 몇동몇호 입니다.
상담사: 지번이 뭐죠?
저: 도로명을 알려 주었어요.
(요즘 도로명으로 말을 하지 누가 지번으로 하나요? 그때 부터 이게 뭐지 ? 생각만 했어요. 지번을 모릅니다. 도로명만 알고)
저: 집에 물이새고 요금이 많이 나왔는데 감면 방법을 물었느나데
상담사: 고객님 이문제는 저희가 해결하는게 아닙니다. 고객님은 집이 아파트라 감면혜택을 받을 수 없습니다. 공동주택은 개별로 나오는 것이 아니기 때문에 관리실에서 관리 하기 때문에 저희와는 상관이 없습니다.
저: 아... 그래요.. 방법이 없을 까요?
상담사: 네 없습니다. 저희쪽에서 하는 것이 아닙니다.
ㅈ[: (절망하고 전화끊으려다가) 근데 변기 고장나서 기사님이 오셔서 말씀하시느나데 수리 영수증과 사진 내면 감면 해준다는데요? 이렇게 말하니까
상담사: (그제서야) 고객님 /관리비 영수증, 관리비가다청구서, 고장사진3장, 수리영수증, 1년간 수도사용 검침자료, 관리실에서 최근 1년간 검침자료 때달라고 하시면 되고 이모든처리는 아파트 관리실에서 합니다.
저:?????!!!!!!.........아니 그걸 왜 이제 얘기하세요? 제가 처음에 전화로 상황얘기하고 물어볼때는 안된다고 하셨잖아요? 제가 기사님이 영수증 얘기 하니까 이렇게 자세하게 안내 하시네요?
수도요금이 많이 나와서 감면 받는 방법으르 물어보려고 전화했고 도움을 받으려고 전화했는데 안된다고 하셨잖아요!! 2부계속