• 인터넷우체국 시스템 이용관련 문의 : 1577-2702 (우체국 전산관리팀)
• 배송현황 등 우편 일반 문의 : 1588-1300 (우체국 고객센터)
• 서비스 도입 및 기타문의(거점 우체국내 소포영업실)

• 픽업 지연 및 우체국 차량 인계 관련 사고 외에는 모두 우체국에서 담당합니다.
• 파트너에서 배송완료 처리된 물품에 사고 발생 시 우체국으로 문의해주세요.
• 기타 반품/사고/주문관련 약관은 우체국과 계약 체결 시 계약서를 참조해주세요. 

• 출고지에서 픽업한 물품은 우체국으로 인계 후 파트너에서 조회 시 배송완료로 처리됩니다. 우체국으로 인계된 이후, 실제 물품의 배송 현황 및 결과 조회는 우체국에서 확인 가능합니다.

1. 우체국 계약고객시스템을 통해 EMS 접수 및 요금을 정산합니다. 
2. 접수 후 다운로드 받은 엑셀 파일을 파트너에 업로드하여 픽업 신청을 합니다
3. EMS 주문접수 시 출력한 송장을 배송할 물품에 부착 후, 12시까지 픽업 장소에 놓아주세요.
4. 오전 11시까지 우체국 접수 및 파트너 픽업 신청 완료 시 당일 픽업하여 우체국에 인계합니다. (오전 11시 이후 픽업 신청을 하시는 경우 익일 오후에 픽업됩니다)
5. 우체국으로 물품 인계 후의 배송은 우체국에서 수행합니다.

※ 투데이는 고객사 출고지에서 우체국까지 픽업 및 인계를 수행합니다.

• 아이글로벌택배는 1주문건 당 20kg의 무게제한이 있습니다. 
• 또한 부피 중량식<가로(cm)X세로(cm)X높이(cm)/6,000>이 20kg을 초과하지 않아야 합니다
• (부피중량식 산출 예시)
  • 50cm X 50cm X 50cm / 6,000 = 20.83 → 배송 불가
  • 40cm X 50cm X 60cm / 6,000 = 20 → 배송 가능
• 일반적으로 식품/동식물은 배송이 불가능합니다. 또한 항공기 반입이 불가능한 품목과 상대국의 검역 및 통관이 불가능한 품목은 배송하지 않습니다. 
• 기타 배송가능 물품에 대해서는 아래링크를 참조해주시기 바랍니다. 
• https://ems.epost.go.kr/front.Introduction04.postal

• 아이글로벌택배는 무제한 이용 가능하며 물량이 많을 경우, 이용기간에 따라 특별감액을 추가로 받으실 수 있습니다. 단 1건을 배송하여도 최소 12% 기본 감액을 받으실 수 있습니다. 단, 6개월간 배송 실적이 없을 시에는 계약이 해지됩니다. 

• 아이글로벌택배는 선불포인트 충전형태인 소상공인반값택배와 달리, 카드결제를 통해 요금을 사후 납부합니다. 카드는 사업자신용/체크카드 혹은 대표자신용/체크카드 이용이 가능합니다. 우체국에 방문하셔서 계약 진행 시, 카드를 등록하시면 됩니다.