(1) 집하금지 물품  /  취급주의 물품을 취급한 경우 발생한 손해 

• 취급주의 물품에 해당하는 경우 심사에 따라 일부 보상 처리가 불가할 수 있습니다.
• 유리 병, 유리 그릇, 사기 그릇 등의 병제품 및 유리제품은 사고 접수가 불가합니다.

< 집하금지 및 취급주의 품목 >

• 집하금지 물품

위험한 물건인 경우(화약류, 독극물, 마약류, 인화물질 등), 합의되지 않은 고가 귀금속(50만원 이상), 골동품, 총포도검류, 관계기관으로부터 허가되지 않거나 위법한 물건(밀수품, 군수품, 부정임산물 등), 재생 불가능한 서류(계약서, 원고, 신분증 등), 현금화 가능한 물건(현금, 카드, 어음, 수표, 유가증권 등), 변질 및 부패성 물품(활어, 혈어, 동물, 동물사체 등)
「항공안전법(2020.6.5.)」 제12조 운송물의 추가적 금지 규정

• 취급주의 물품
액상류, 일부 식품(계란, 김치, 쌀, 소금, 소스 및 액상 소스가 포함된 식품), 일부 과일(수박, 토마토, 포도, 복숭아, 망고 등), 깨질 위험성이 있는 제품(유리 및 유리제품, 항아리, 도자기, 그릇, 조명, 병), 전자제품(컴퓨터 본체, 프린터기, 모니터, 노트북, TV, 주방가전, 이 외 소형가전 등), 포장재(마대, 말통, 에어캡 등), 일부 생물(화훼류)

(2) 운송에 필요한 최소 포장을 하지 않아 발생한 손해

(3) 두개 박스 합포장, 중복 송장, 송장 오부착 또는 미부착된 물품을 발송하여 발생한 손해

(4) 사고 물품 외 고객 보상용 추가 증정품, 기회손실, 추정손실 등

(5) 의뢰하는 물품의 종류와 성질, 중량, 용적, 가격 등이 계약내용과 달리 변경되었음을 사전에 통지하지 아니하여 그로 인해 손해가 발생된 경우

(6) 정상 배송완료 이후 분실/훼손

(7) 천재지변(폭우,폭설, 태풍, 지진 등의 자연재해) 또는 그 밖의 불가항력적인 사유에 의하여 발생한 멸실, 훼손, 연착

(8) 집화일 기준 14일 경과 이후 접수된 사고건

(9) 접수 금지에 해당하는 50만원 초과 물품의 사고건

(10) 당일 배송의 경우 픽업 이후 1일(24시) 경과 시 운임 배상 가능

( 운임 배상 기준: 초과일수×운임액×50% (운임의 최대 200%까지만 보상가능))

ㅇ키오스크 스캔 후 접수한 역에서 이미 이동하였거나 위탁 터미널로 인계되었다면, 중도 수거 및 픽업 취소가 불가하며 파트너에서 반품 접수를 해주셔야 합니다.

ㅇ이미 이동하여 배송 중단 후 반송/반품 발생 시 운임비(배송비+반품비)가 청구됩니다.

ㅇ접수 물품과 실제 보관 물품의 수량이 맞지 않을 경우, 도난 신고로 이어집니다.

 접수 직후 해당 역에서 물품을 직접 다시 수거하셨다면 반드시 고객센터로 문의 바랍니다.

※ 택배사 동의없이 직접 물품 수거하는 경우, 동시간대 분실 발생 시 책임을 물을 수 있습니다.

ㅇ포장 불량, 혹은 규격 규정을 준수하지 않은 경우 픽업이 거부될 수 있습니다.

ㅇ배송 불가 물품으로 판정될 경우, 배송 보류 상태로 전환되며 직접 물품을 수거하셔야 합니다. 

ㅇ배송 불가 물품의 경우 수거지 안내 및 수거일 협의를 위해 별도로 연락을 드립니다.

ㅇ3일 이상 연락이 되지 않을 경우, 물품은 폐기되며 폐기비가 청구될 수 있습니다.

ㅇ직접 물품을 회수하신 경우 반드시 고객센터로 배송 중단 요청을 부탁드리며, 운임이 발생하지 않고 배송이 중단처리 된 송장의 경우 포인트는 반환됩니다.

 ⇒ 기타 사항은 이용 매뉴얼을 참고하실 수 있으며, 접수·픽업·해지·결제 등 질문 사항은  채 상담 또는 고객 센터(이용가능 시간 월~금 09:00~18:00)를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

   ○ 채팅상담 : https://www.amazing.today/incheon_cs

   ○ 고객센터 ☎ 1544-6213

    ☞ 이용 매뉴얼 :  https://manual.amazing.today/

 ⇒ 당일배송은 배송완료 후 반품이 불가합니다. 구매자와 소통하여 타 택배사를 통해 별도로 반품을 진행해 주세요. 배송을 수행할 수 없는 경우 물품이 반송되며 반송비가 부과됩니다.

  * 현재 당일배송 상품은 시스템상 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.보다 편리한 서비스를 제공해드리기 위해 당일배송 상품도 반품이 가능하도록 시스템을 구축 중에 있습니다.

     관련 기능이 준비되는 대로 상세히 안내드리겠습니다. 

 ⇒ 일반배송은 한진택배 사이트/어플 등을 통해 반품 신청이 가능합니다. 반품비는 해당 운송장 배송비에 200원이 추가된 반송비가 포인트에서 차감됩니다.

 ⇒ 배송 주소 오류 또는 주소 오기재의 경우, 재접수가 필요하여 보류가 아닌 배송 중단 처리 후 반송됩니다(반송비 발생).

 ⇒ 배송 보류 후 지속적인 고객 연락 불가, 배송지 진입 불가 등으로 정상적인 배송을 이행할 수 었는 경우, 배송 중단 처리됩니다.(반송처리 및 반송비 발생). 

 ⇒ 배송 중단된 물품은 반송처리 되며, 배송 재개를 희망하시는 경우에는 새로운 송장으로 재접수 해 주셔야 합니다.

 ⇒ 배송 보류 사유는 채팅상담 또는 고객센터를 통해 신속히 확인이 가능합니다. (이용가능 시간 월~금 09:00~18:00) 

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   ○ 고객센터 ☎ 1544-6213

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 ⇒ 가장 많은 배송 보류 사유는 다음과 같습니다.  

   ○ 고객 주문 취소 및 수취거부(보류 후 중단 및 반송 처리)

   ○ 출입방법 미기재로 인한 배송지 진입 불가

   ○ 고객 연락 불가(통화불가, 연락처 오기재 등)

   ○ 배송 요청 사항 이행 불가

   ○ 배송지 출입경로를 찾을 수 없어서 진입 불가

   ○ 도난 및 분실 위험이 있어 배송 이행 불가

 ⇒ 픽업은 평일에만 합니다. 당일배송은 주말에는 배송이 진행되지 않습니다. 일반배송 중 주 후반(목~금)에 픽업한 물품은 주말 포함 배송이 진행될 수 있습니다(주말 도착 보장 ×). 

⇒ 당일배송(인천, 서울, 부천) : 18:00~24:00 사이에 배송됩니다. 해당 시간에 수령할 수 없는 배송지인 경우에는 배송 보류 후 반송처리 되며, 이 경우 재접수를 하셔야 합니다.   (배송사고 ×, 고객 책임 ○)

⇒ 일반배송(전국) : 특정 배송시간이 정해져 있지 않습니다. 다만, 배송이 불가한 경우(출입불가, 연락불가 등)에는 배송 보류 후 반송처리되며, 이 경우 재접수를 하셔야 합니다.   (배송사고 ×, 고객 책임 ○)

 ⇒ 인천시(일부제외) : 강화군 및 옹진군 제외, 영종도는 거주지 밀집지역만 가능(운서동 일부구역, 운남동 일부구역, 중산동 일부구역),

      서울시(전체)  

      경기도 :  당일배송의 경우  2026년 9월 1일부터 배송사인 브이투브이의 정책변경으로 "부천시"로 변경되오니 유의