□ 모집기간 : 2014. 2. 5 ~ 2014. 10.20

□ 모집인원 : 기수별 150명

□ 교 육 비 : 무료

□ 접 수처 : (사)인천컨택센터산업협회

□ 접수방법 : 홈페이지(www.icca.co.kr), 유선(032-442-2777)

□ 모집 조건

    - 만 45세 이하 미취업 여성(1969년 이후 출생자)

    - 청년구직자

    - 기본적인 컴퓨터 활용이 가능한 자

    - 주민등록상 인천 거주자

 

□ 교육기간

 

1차	2/24 ~ 3/14	6차	7/ 7 ~ 7/25
2차	3/24 ~ 4/11	7차	7/28 ~ 8/14
3차	4/14 ~ 5/ 2	8차	8/25 ~ 9/19
4차	5/19 ~ 5/23	9차	9/22 ~ 10/10
5차	6/ 9 ~ 6/27	10차	10/27 ~ 11/14
※ 교육기간은 일정에 따라 다소 변경될 수 있습니다.

○ 컨택센터는 기업, 관공서 등에서 기존의 ARS 전화를 대신해서 전문 상담원이 전화응대로 민원 해결 및 제품 판매 등을 하는

    형태이며, 기존의 콜센터라는 명칭 대신 컨택센터라는 단어를 쓰는 이유는 단순하게 고객의 전화를 받는 것에서 끝나는 것이

    아니라 고객에게 E-mail, 홈페이지, SNS 등 다양하게 접근할 수 있는 멀티 채널의 개념이 포함되기 때문입니다.