업무와 관련하여 궁굼한 것이 있어 시청 120콜센터를 통해 해당 부서 담당자를 확인하고 담당자와 통화하고자 전화를 하였는데 마침 통화를 하고자 하는 담당자가 부재 중이어서 통화 연결이 안 되 전화를 끊으려 하는데 주위에서 타 업무를 담당하시는 박은경님께서 전화를 당겨 받고 현재 담당자가 부재중이라며, 어떤 업무를 도와 드릴까요, "제가 도움을 줄 수 있는 범위라면 도와드리겠습니다" 라고 말씀하셔서 궁굼한 내용을 말씀드리니 제가 관련 자료를 찾아보고 연락을 주시겠노라 연락처를 남겨 달라고 하신 후 전화를 끊은 후 얼마 시간이 흐르지 않은 시간에 제가 필요로 하는 자료를 전화를 직접 걸어서 구체적으로 알려 주셔서 문제를 깔끔하게 처리할 수 있었습니다. 이렇게 본인의 직접 업무도 아닌 상황에서 민원인의 애로사항을 직접 청취해 주시고 해결할 수 있는 구체적인 방안까지 제시해 주신 박은경님은 우리가 바라는 진정한 공무원의 표상이 아닐까 생각합니다. 박은경님 너무 고맙고 감사했습니다. 박은경님을 칭찬합니다.