저는 인천시에 거주하고는 있지 않지만
감사함을 전하기 위하여 인천시 홈페이지에 가입하여 글을 남깁니다.



근 2주동안 이사와 세대주 분가로 인한 복잡한 상황에서
저희동네 주민센터에 방문하여 문의를 하였었습니다.

하지만 안타깝게도 설명해주시는 분들께서는
원론적인 이야기와 알기 힘든 용어 위주로 설명해주시는통에
세 군데 주민센터를 돌아다녀도 민원처리는 제대로 이루어지지 않았었고
심지어 제가 하려는 민원이 어떤것인지 개념조차 잘 잡지 못하고 있었습니다.

(세대주, 세대분가, 전입신고 등등의 용어는 알고보면 쉽지만
처음 접하는 저 같은 어린사람들 입장에서는 설명을 잘 못해주시면
이해하기가 꽤 어렵습니다.)



헌데, 주안사는 친구집에 잠시 들러 이야기 하던중
친구가 동사무소에 주민등록증 재발급 문의를 하러 전화한다하여
하는김에 같이 문의를 드렸는데,,

거의 15분이 넘는 시간동안 정말 기초적인 것들을 물어봐도
귀찮아하지 않으시며 알기쉽게 설명해주셔서
(가령 "세대주는 주민등록상의 조장 같은거예요."라는 말씀)
민원24를 통해 민원처리를 완료하였습니다.


전화로 문의를 하면서도 잘 모르는 저 스스로가 미안한 마음이 들 정도였는데
부담스러워 하지 않도록 친절한 말투로 여러번 설명해주시고
너무 감사합니다.


주민센터의 많은분들께서 민원처리를 위하여 고생하고 있음에도
민원인 입장에서는 쉽게 이해하지 못하는 부분들이 꽤 있는데,
정다운님 처럼 쉬운 비유를 들며 설명해주신다면
더 빠르고 정확한 민원처리가 될듯합니다.