외국인분의 전입신고 과정에서 안주영 선생님은 본인의 담당 업무가 아님에도 불구하고, 대신 전화를 받은 상황에서 민원을 성의 없이 넘기지 않고 끝까지 책임감 있게 응대해 주셨습니다.
민원 처리 과정에 익숙하지 않은 외국인이 전입신고 절차를 이해하지 못하는 상황에서, 세대주와의 연락을 통해 팩스로 서류를 전달받아 처리할 수 있도록 안내해 주셨고, 본인 명의로 전입신고가 진행될 수 있도록 적극적으로 도와주셨습니다.
정해진 업무 범위를 넘어 민원인의 입장에서 해결 방안을 찾고 실제 처리가 가능하도록 지원해 주신 점에서 공공서비스의 신뢰를 느낄 수 있었으며, 이에 깊은 감사의 마음을 전합니다.