용현1·4동 행정복지센터 허지☆ 주무관님을 칭찬합니다.

마이너스 통장 연장을 위해 급하게 모바일 주민등록증이 필요했던 상황에서 용현1·4동 행정복지센터에 전화로 문의했습니다. 실물 신분증은 없었지만 정부24의 주민등록증 모바일 확인서비스에 가입되어 있다고 말씀드리니, 발급이 가능하니 방문해 달라고 안내해 주셨습니다.(다른 행복센터는 무조건 실물증으로만 발급가능하다고 하는데 정부24누리집에 주민등록증 모바일 확인서비스로 대체 가능하다고 분명히 적혀져 있거든요. 그리고 그것을 정확히 알고 계시는 것에서 크!!!진짜 업무 습득 및 해석 및 적용 능력 )

칭찬포인트는!!

첫째, 정확한 업무 숙지입니다. 급박한 상황에서 필요한 절차를 정확하게 안내하고, 실제 발급까지 차질 없이 마무리해 주셨습니다.

둘째, 탁월한 민원 응대입니다. 전화 문의부터 방문 응대까지 친절하셨으며, 다른 민원인의 실수도 상냥하게 바로잡아 주시는 모습에서 세심한 배려와 훌륭한 CS 마인드를 느꼈습니다.

담당 업무에 대한 숙련도와 친절함이 민원인의 시간과 수고를 얼마나 줄여 줄 수 있는지 체감했습니다. 허지☆ 주무관님께 진심으로 감사드리며, 이러한 모범적인 업무 처리와 응대가 널리 알려지기를 바랍니다.