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생활주변 악취·비산먼지 및 소음피해등 환경관련 신고가 있을시 8시간 내 현장확인하고 처리결과를 24시간 내 알려드리겠으며, 환경오염 취약지역에 대하여는 중점 관리하여 예방행정을 실시하겠습니다.
모든 환경민원은 민원인 입장에서 처리토록 하고, 투명하고 신속하게 처리하여 불편함이 없도록 하겠으며, 위법업소는 행정조치 후 3일 이내에 인터넷 등에 공개하여 환경양심을 바로 세우도록 하겠습니다.
환경오염으로 인한 불편을 해소하기 위하여 환경신문고(전화 국번없이 128)를 운영하며(주간 : 업무 담당부서, 야간 : 당직실), 컴퓨터통신·우편엽서·팩스 등으로도 접수하여, 5일 이내에 처리하고 결과를 알려 드리겠습니다.
자동차배출가스를 줄이기 위하여 시에 전담단속반을 편성·운영하고, 매연단속을 연간 200일 이상 실시하되 매연과다발생 자동차는 단속당일 구·군에 인계하여 행정조치토록 하겠습니다.
대기, 소음, 진동 등의 민원발생시 구·군 이첩처리 사항은 8근무시간 내에 이첩 조치하고, 직접 처리시에는 5일 이내에 처리토록 하겠습니다.

수질 관련 환경오염사고나 피해를 신고(☎128)하면 현장 확인 후 처리결과를 24시간 내 알려 드리겠습니다.
하천 수질개선을 위하여 상시(이동) 측정감시망을 운영하고, 주요 9개 하천에 대한 수질검사를 월 1회 이상 실시하여 측정결과를 시 홈페이지에 공개하겠습니다.
공중화장실의 위생적 관리 및 안전한 사용환경 조성을 위하여 연 2회이상 시설점검을 실시하고, 노후한 공중화장실을 정비·확충하여 시민의 편의가 증진되도록 하겠습니다.
약수터(30개)시설 주변을 청결히 하며, 분기별로 수질검사를 실시하고 검사결과를 게시하여 시민들이 마음 놓고 이용할 수 있도록 하겠습니다.
하천정비사업을 통해 치수안전성 확보를 원칙으로 생태 및 문화, 건전한 물순환을 유지하여 하천기능(치수, 이수, 수질 등)을 충분히 발휘할 수 있도록 계획하고 시행하겠습니다.

녹지의 조성 및 관리에 대한 자료제공 및 시민들이 직접 접할 수 있는 쾌적한 도심속 마을쉼터를 만들어 시민휴식공간을 넓히고 도시미관 향상에 기여토록 하겠습니다.
가로수 식재시 주변여건을 고려하여 수종을 선정하고, 계획적인 관리가 이루어 질 수 있도록 하겠습니다.
공원에 대한 각종 자료와 정보를 제공하고, 공원조성계획 수립시 시민의 의견을 수렴, 공원 조성시 적극 반영토록 하겠습니다.
생활주변에 조성되어 있는 공원의 유지관리에 철저를 기하여 시민이 공원을 이용하는데 불편사항이 발생되지 않도록 하겠습니다.
도시공원에 대한 자료를 항상 비치하여 개발시기, 보상방법 등민원 요구시 즉시 답변이 이루어질 수 있도록 하겠습니다.

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