화재예방활동 서비스 제공
- 화재취약요인을 사전에 제거하여 화재를 방지하도록 노력하겠습니다.
- 매년 화재원인을 분석하여 화재안전정책을 수립하고 화재취약 요소를 사전에 제거하여 시민의 생명과 재산보호에 최선을 다하겠습니다.
- 어린이 및 청소년을 대상으로 119청소년단을 운영하여 「어려서부터 소방안전 생활화」 분위기를 확산하고, 안전문화가 시민 생활 속 깊이 뿌리내릴 수 있도록 생애주기별·유형 별로 맞춤형 소방안전 및 응급처치교육을 실시하도록 하겠습니다.
- 소방점검과 안전교육을 희망하시는 시민분들께서는 언제든지 관할소방서에 요청하시면 신청인과 협의하여 원하는 날짜에 무료로 실시해 드리겠습니다.
- 안전문화의 조기정착을 위하여 월 2회 이상 TV·인터넷을 비롯한 각종 매체를 활용하여 홍보활동에 최선을 다하겠습니다.
화재진압 서비스
- 화재로부터 시민의 생명과 재산을 지키기 위하여 불철주야 노력을 다하겠습니다.
- 우리는 화재현장에 7분 이내 도착할 수 있는 준비를 갖추고 365일 24시간 여러분 곁에 대기하고 있겠습니다.
- 119로 신고되는 모든 전화는 2초 이내 받고 신속·정확하게 접수하여 가장 가까운 소방관서의 소방차가 출동할 수 있도록 30초안에 지령하겠습니다.
- 119 신고가 접수되면 화재규모에 따라 지역별 최소 2대 이상의 소방차를 동원하여 피해가 최소화 되도록 광역소방출동 체제를 구축 운영하겠습니다.
- 각종 재난·재해에 신속하게 대처하기 위하여 관내유관기관 및 소방장비 보유업체와 소방응원협정을 체결하고, 매년 1회 이상의 합동훈련을 실시함으로써 대형화재 발생시 신속하게 출동할 수 있는 태세를 갖추겠습니다.
- 매년 의용소방대와 직장자위소방대에 대한 조직정비 및 교육실시로 지역방재의 중추적 역할을 할 수 있도록 관리해 나가겠습니다.
긴급구조서비스
- 최정예 요원과 첨단구조장비로 구성된 119구조대가 각종 재난으로부터 시민의 생명과 재산을 지켜 드리겠습니다.
- 소방서마다 고도의 기술과 훈련을 이수한 정예소방공무원으로 119구조대를 편성, 운영하여 화재·교통·붕괴·산악·수난·폭발사고 등 어떤 재난현장이라도 신고만 해주시면 빠른시간 내에 필요한 인력과 장비를 출동시켜 신속한 인명구조와 봉사활동에 최선을 다하겠습니다.
- 매일 1시간 이상의 장비조작 훈련과 매월 1회 이상 교육훈련을 실시하고, 매년 1회 이상의 긴급구조합동훈련을 통하여 구조대원들의 현장대응능력을 향상시키겠습니다.
- 원활한 구조활동을 위하여 매년 최신 구조장비 확충에 노력하고, 전 대원이 사용기술을 익힘으로써 구조활동의 질을 높이겠습니다.
- 소방함·소방헬기를 이용한 인명구조훈련을 분기1회 이상 실시하여 도서지역 특수상황에서의 응급환자 이송에도 만전을 기하겠습니다.
구급
- 생명돌보미 119구급대는 응급환자에 대한 신속한 응급처치 및 병원이송으로 시민의 생명을 지켜 드리겠습니다.
- 응급구조사·간호사 또는 전문교육을 이수한 구급대원들로 구성된 구급대를 소방파출소마다 1개대 이상 운영하여 기초건강 체크등 시민에게 의료서비스를 제공하고 응급환자 발생시에는 희망하시는 병·의원으로 무료로 이송해드리겠습니다.
- 응급현장에서 환자의 상태를 신속하게 확인하여 치료가 가능한 가장 가까운 병원으로 이송하겠습니다.
- 구조·구급현장에 소지품을 분실하여 낭패를 당하는 일이 없도록 환자의 것으로 판단되는 물품을 수거하여 소유자나 가족에게 돌려드리겠습니다.
- 구급현장에 보호자가 없는 환자를 이송한 후에는 가족등에게 이송 경위, 환자 상태 및 응급처치 상황을 알려드리겠습니다.
- 연 1회이상 응급처치전문의를 초빙, 전문교육 실시등 구급대원들의 응급처치능력을 지속적으로 향상시키겠습니다.
- 질병자, 장애인, 독거노인등 도움이 필요한 시민들에게 119안심콜서비스를 통해 신속하고 맞춤형 응급의료서비스를 제공 하겠습니다.
- 다수의 시민이 이동하는 설날·추석등 명절에 버스·여객터미널 등의 장소에 구급차를 현장에 배치하여 신속한 이송체계를 갖추겠습니다.
- 『119』에서는 생활안전민원안내와 휴일 및 야간 당직병원등 각종 구급서비스 정보를 제공하겠습니다.
소방 민원행정 서비스
- 각종 민원서류를「민원사무처리기준표」의 기준에 의거 최단 시일이내에 신속하고 친절하게 처리 하겠습니다.
- 책임행정을 구현하기 위해 각종 민원 발급서류에 담당자의 실명과 전화번호를 기재하겠습니다.
- 전화로 서비스를 요청하시는 경우 즉시 담당자를 연결하여 드리고, 담당자가 부재중인 경우 전화를 받는 직원이 접수, 담당자에게 전달하여 원하시는 시간과 장소로 전화를 드리겠습니다.
- FAX, 인터넷, 우편 등으로 서비스를 요청하시는 경우 접수 후 3시간 이내 담당자의 이름과 연락방법 그리고 처리절차 등에 대하여 연락하여 드리겠습니다.
- 민원 1회 방문 처리제를 성실히 이행하고, 법령에 정하지 않은 서류는 일체 요구하지 않겠으며, 행정 내부 부서간 해결할 수 있는 경우 내부에서 확인하여 보완하겠습니다.
- 소관법규를 연찬 공정한 법 적용이 될 수 있도록 소방공무원 자질을 향상시키고, 연 1회 소방행정연찬대회를 개최하여 불합리한 법령 및 제도를 개선해 나가겠습니다.
- 각종 인·허가 처리업무 흐름도 및 민원신청 서류를 명시한 안내문을 민원실에 비치하여 편의를 제공하겠습니다.
- 화재피해를 입은 이재민들에게 현장에서 건강보험 이용과 보험금 청구방법, 세금감면 혜택 및 옷, 쌀, 담요 등 생활필수품 제공기관 등을 안내하여 드리고, 필요시 소방관서를 방문하시면 화재증명원을 1시간이내 발급해 드리겠습니다.
기타 대민행정 서비스
- 풍·수해, 한해 급수지원등 각종 불편사항이 있을시 신고만 해주시면 1분 이내에 필요한 인력과 장비를 출동시키겠습니다.
- 동물구조, 벌떼소동, 문잠김 등의 응급상황 접수시에도 10분이내 출동하여 해결해 드리겠으며, 우리가 해결할 수 없는 사항은 10분 이내에 해결방법을 안내해 드리겠습니다.
- 유해물질 누출 시 전문적이고 신속한 대응으로 화학 사고로부터 안전한 도시를 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.
고객참여를 통한 서비스 개선
- 소방행정서비스헌장을 인터넷홈페이지 등을 통하여 공시하고 고객의 의견을 수렴하여 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 개선노력을 하겠습니다.
- 의견제출, 신고 또는 연락하실 전화번호 및 인터넷 홈페이지 주소
| 기관명 | 전화번호 |
|---|---|
| 소방본부 | 870-3015 |
| 중부소방서 | 870-5181 |
| 남동소방서 | 870-5213 |
| 부평소방서 | 723-5310 |
| 서부소방서 | 723-5438 |
| 공단소방서 | 723-5533 |
| 계양소방서 | 650-5662 |
| 미추홀소방서 | 870-3213 |
| 강화소방서 | 930-5882 |
| 영종소방서 | 727-6115 |
| 송도소방서 | 810-6609 |
검단소방서 | 590-2713 |
소방학교 | 930-5917 |
인천국민안전체험관 | 899-7635 |
119특수대응단 | 870-3407 |
시민여러분께서 협조해 주실 사항
- 화재 등 각종 재난을 예방하기 위해서는 저희 소방인력의 힘만으로는 부족합니다. 시민 여러분의 적극적인 관심과 자발적인 참여가 꼭 필요합니다.
- 우리 소방인 모두는 시민여러분께서 모든 재난으로부터 안심하고 생활하실 수 있도록 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 소방행정 전반에 대하여 의견이 있으시면 언제든지 연락하여 주시기 바랍니다.
